Quotex ha desarrollado una interfaz con la herramienta Salesforce a petición de un actor importante en el sector de los acabados.
Origen del proyecto: armonización de prácticas.
Esta empresa de 800 personas trabaja principalmente para administraciones, ministerios y propietarios sociales respondiendo a contratos públicos conocidos como licitaciones. Es decir, se lanza una licitación por un período de 3 años para servicios que van desde el cambio de una abertura (puerta, ventana) hasta la instalación de un falso techo.
La empresa, que requiere conocimientos técnicos diferentes en los trabajos de acabado, se compone de departamentos, cada uno de los cuales tiene sus propias herramientas de cálculo de costes y métodos operativos.
Naturalmente, el departamento eléctrico optó por trabajar con OPTIMA, software especializado en el cálculo de costes de servicios eléctricos terciarios. Otros servicios funcionaban con Multidevis y Onaya, pero era principalmente Excel el que se utilizaba para los costos y los informes de los clientes.
De este modo, un consultor externo realiza un análisis para estandarizar las prácticas. Ninguno de los software verticales existentes puede responder favorablemente a las variadas demandas de otras profesiones.
Después de pruebas fallidas en ERP como BRZ u otros NAVISION, se lanzó un proyecto con soluciones SalesForce en la parte de gestión comercial y QDV7 en la parte de estudio de precios .
Cohabitación del software SAAS y el paquete de software Windows
La elección de las soluciones está confirmada, por lo que a los integradores sólo les queda dialogar.
La cosa se complica porque aquí se trata de tecnologías diferentes. De hecho, SalesForce es un software SAAS, mientras que QDV7 es un paquete de software instalado en un servidor Windows al que los usuarios tienen acceso a través de Citrix. Al tratarse de datos confidenciales y sensibles sobre los precios cobrados por la empresa en particular, las interfaces deben garantizar un grado máximo de protección de datos.
Por tanto, la elección recae en una llamada al servicio web SOAP desde la aplicación QDV7. Entonces, el usuario abre el software QDV7 y realiza una llamada a través de una aplicación desarrollada a medida para encontrar su lista de cotizaciones para procesar. Elige la cita y la figura correctas. Cuando la cotización está cifrada, el usuario solicita validación y envía información a SalesForce a través de otro servicio web. Solo los usuarios autenticados pueden tener acceso a los datos de Salesforce.
Complementariedad de soluciones, una elección orientada al usuario
En lugar de optar por la simplicidad con una única solución, el departamento de TI se apoyó en representantes de cada departamento para seleccionar herramientas complementarias y eficientes, cada una en su área de especialización. Salesforce, por su parte, permite una gestión detallada de la actividad comercial y la elaboración de informes periódicos sobre la actividad de la empresa.
Por su parte, QDV7 permite una gestión precisa de los costes de producción y de varias bases de datos: cada contrato con cronograma (BPU) representa una base de datos específica. QDV7 también permite la creación de ediciones de cliente específicas para cada mercado y la importación de archivos de consulta, ya sean DPGF o PBU.
El proyecto también involucra el servicio de facturación que encuentra en SALESFORCE, utilizado para facturar, los datos de las cotizaciones de QOL y los importa automáticamente cuando se realiza una cotización en el pedido.
