PHŒNIX CONTACT FRANCE: el especialista en tecnología de conexión y automatización
PHŒNIX CONTACT ofrece productos y soluciones innovadoras en los sectores de la tecnología de conexión, la electrónica y la automatización. Esta empresa familiar, con sede en Alemania, está presente en más de 100 países. Como filial francesa, PHŒNIX CONTACT distribuye exclusivamente productos de la marca PHŒNIX CONTACT a clientes franceses.
Los equipos técnicos comerciales asesoran a los clientes sobre sus necesidades a través de un panel de más de 60.000 referencias. Redactan ofertas técnico-comerciales cuyo resultado siguen de principio a fin. Por lo tanto, necesitan una herramienta de cálculo de costes que les permita acceder a datos de precios, existencias y tiempos de suministro en tiempo real.
El desafío: proporcionar una herramienta de cifrado con acceso en tiempo real
La cuestión de la disponibilidad de los equipos es fundamental para los clientes de PHŒNIX CONTACT y, por tanto, también para su equipo comercial.
Anteriormente, la empresa utilizaba una solución de cifrado que funcionaba según el principio de una base de datos descentralizada en los ordenadores de los vendedores, que no permitía el acceso a los datos de existencias en tiempo real . Al implementar un nuevo ERP, PHŒNIX CONTACT optó por equiparse con una nueva herramienta de cifrado que corrigiera este importante problema.
La solución: QDV7
PHŒNIX CONTACT seleccionó el software QDV7 porque cubría tanto las necesidades comerciales del equipo de ventas como los desafíos de conectividad del equipo a cargo del sistema de información.
Este último optó por operar sobre una arquitectura virtualizada (RDS) y pudo así interconectar QDV con muchos otros bloques del sistema de información :
Conexión a PROMOPLUS, base de datos que centraliza todas las ofertas.
Conexión a SAP a través de una DLL que permite recuperar información de precios, stocks y tiempos de reposición, y reportar referencias de ofertas en el ERP.
Conexión al CRM que le permitirá encontrar fácilmente las ofertas realizadas a cada cliente.
Conexión a la solución BI para poder encontrar rápidamente cualquier oferta en función de las referencias propuestas (y así permitir recrear rápidamente una nueva oferta sobre una base similar en lugar de empezar desde cero).
El resultado: ofertas comerciales completas en unos pocos clics, basadas en datos de stock en tiempo real
Los equipos comerciales de PHŒNIX CONTACT tienen en todo momento una vista de las existencias de la empresa en Francia y del mundo, así como de los tiempos de reposición, lo que les permite asesorar mejor a sus clientes.
Desde la implementación de QDV en 2016, se han emitido más de 140.000 ofertas comerciales sin encontrar ningún error en la cadena de datos.
, los comerciales técnicos pueden emitir una oferta comercial completa con el presupuesto, fotografías del producto y enlaces a las fichas técnicas del producto en el sitio web de la empresa, teniendo la posibilidad de modificar el documento final.
Finalmente, QDV permite la gestión de los diferentes métodos de fijación de precios ofrecidos por la empresa (gestión de precios netos, ofertas comerciales o descuentos periódicos) al tiempo que permite la gestión de exenciones a través de un flujo de trabajo de validación (como un exceso excepcional de un descuento máximo, aprobado por el superior jerárquico).
El funcionamiento de QDV en una arquitectura RDS ofrece un funcionamiento sencillo y centralizado. Como el software es robusto, la actualización es sencilla. QDV satisface nuestras necesidades tanto desde el punto de vista profesional como desde el de gestión de sistemas de información.
