PHŒNIX CONTACT FRANCE: o especialista em tecnologia de conexão e automação
A PHŒNIX CONTACT oferece produtos e soluções inovadoras nos setores de tecnologia de conexão, eletrônica e automação. Esta empresa familiar, com sede na Alemanha, está presente em mais de 100 países. Como subsidiária francesa, a PHŒNIX CONTACT distribui exclusivamente produtos da marca PHŒNIX CONTACT para clientes franceses.
As equipas técnicas de vendas aconselham os clientes sobre as suas necessidades através de um painel de mais de 60.000 referências. Eles escrevem ofertas técnico-comerciais, cujo resultado acompanham do início ao fim. Por isso, necessitam de uma ferramenta de cálculo de custos que lhes permita aceder a dados de preços, stocks e prazos de fornecimento em tempo real.
O desafio: fornecer uma ferramenta de criptografia com acesso em tempo real
A questão da disponibilidade do equipamento é essencial para os clientes PHŒNIX CONTACT e, portanto, também para a sua equipa de vendas!
Anteriormente, a empresa utilizava uma solução de criptografia que funcionava com base no princípio de banco de dados descentralizado nos PCs dos vendedores, o que não permitia o acesso aos dados de estoque em tempo real . Ao implementar um novo ERP, a PHŒNIX CONTACT optou por dotar-se de uma nova ferramenta de encriptação para corrigir este grande problema.
A solução: QDV7
A PHŒNIX CONTACT selecionou o software QDV7 porque ele atendeu tanto às necessidades de negócios da equipe de vendas quanto aos desafios de conectividade da equipe responsável pelo sistema de informação.
Este último optou por operar em uma arquitetura virtualizada (RDS) e foi assim capaz de fazer a interface do QDV com vários outros blocos do sistema de informação :
Ligação à PROMOPLUS, base de dados que centraliza todas as ofertas
Conexão ao SAP através de DLL que permite recuperar informações de preços, estoques e tempos de reposição, além de reportar referências de ofertas no ERP
Ligação ao CRM permitindo encontrar facilmente as ofertas feitas a cada cliente
Ligação à solução de BI para poder encontrar rapidamente qualquer oferta com base nas referências propostas (e assim permitir recriar rapidamente uma nova oferta numa base semelhante em vez de começar do zero).
O resultado: ofertas comerciais completas em apenas alguns cliques, com base em dados de estoque em tempo real
As equipas de vendas da PHŒNIX CONTACT têm acesso a qualquer momento aos stocks da empresa em França e no mundo, bem como aos tempos de reposição, o que lhes permite aconselhar melhor os seus clientes.
Desde a implementação do QDV em 2016, mais de 140.000 ofertas comerciais foram emitidas sem nunca encontrar erros na cadeia de dados!
, os representantes técnicos comerciais podem emitir uma oferta comercial completa com orçamento, fotos dos produtos e links para as fichas técnicas dos produtos no site da empresa, tendo a possibilidade de modificar o documento final.
Por último, o QDV permite a gestão dos diferentes métodos de fixação de preços oferecidos pela empresa (gestão do preço líquido, ofertas comerciais ou descontos periódicos) ao mesmo tempo que permite a gestão de exceções através de um fluxo de trabalho de validação (como um excesso excecional de um desconto máximo, aprovado pelo superior hierárquico).
A operação do QDV em uma arquitetura RDS oferece operação simples e centralizada. Como o software é robusto, a atualização é simples. A QDV responde às nossas necessidades tanto do ponto de vista profissional como de gestão de sistemas de informação.
