Nexecur Protection : le spécialiste de la télésurveillance
Nexecur Protection est la filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole spécialisée dans la télésurveillance, la téléassistance et les systèmes d’alarmes pour les particuliers et les professionnels.
Ses 750 salariés œuvrent chaque jour pour proposer des solutions de protection adaptées aux besoins de leurs 168 000 abonnés nos clients.
La spécificité de leurs chiffrages est qu’ils ont des devis avec une grande disparité de niveau de complexité (de 10 à plus de 100 lignes), combinant de nombreux matériels, des accessoires et la main d’œuvre. Ces chiffrages doivent être intégrés dans des offres commerciales très complètes incluant à la fois des offres de services, de location (LOA / LLD) et des documents répondant à des obligations légales (conditions générales de ventes, analyse des besoins et risques…).
Le défi : faire gagner du temps aux équipes commerciales terrain tout en évitant les erreurs.
Nexecur était à la recherche d’une solution pour remplacer son ancien logiciel d’étude de prix. Ce dernier souffrait de l’impossibilité de mettre en œuvre des règles métiers qui auraient pu accélérer le processus de chiffrage et limiter les erreurs.
En outre, l’outil proposait une interface peu conviviale.
Enfin, Il manquait de fonctionnalités permettant un meilleur reporting pour la direction sur les affaires en cours et les niveaux de marge.
La solution : QDV7
L’entreprise a retenu le logiciel de devis QDV7 et l’accompagnement de Quotex pour le paramétrage. Au final, les nombreuses fonctionnalités souhaitées ont été implémentées, parmi lesquelles :
- La connexion de QDV à l’ERP (pour récupérer les articles et tarifs associés) et au CRM (pour récupérer les données clients)
- La mise en place d’ouvrages avec configurateurs et règles métiers qui permettent :
- de présenter une interface plus claire et conviviale incluant uniquement les élémentsnécessaires pour le type de projet à chiffrer,
- d’ajouter automatiquement des articles associés (accessoires, main d’œuvre) lors de la
sélection d’un matériel.
- La génération automatique de la proposition commerciale reprenant les éléments denomenclature du chiffrage en les complétant avec :
- Une offre de LOA ou LLD sur le matériel,
- Une proposition de service pour la télésurveillance ou encore la maintenance,
- Les documents légaux obligatoires (CGV, restitution de l’étude de besoins et risques…).
- La gestion de droits avec une granularité fine : l’utilisateur ne voit que ses projets, son supérieur peut voir l’intégralité des projets que son équipe gère, la direction peut avoir accès à des informations complémentaires…
Les résultats : très grande flexibilité et gain de temps
Nexecur dispose maintenant d’un outil de chiffrage flexible et évolutif.
Il permet aux commerciaux terrain de gagner du temps avec des configurateurs conviviaux et l’exportation d’une offre commerciale complète en quelques clics. Ces configurateurs assurent que tous les éléments nécessaires à la réalisation d’une installation sont bien pris en compte.
La direction peut mieux analyser les offres en cours (chiffre d’affaires et niveau de rentabilité) pour mieux piloter le pipeline commercial.
Les responsables régionaux en charge des équipes d’installation peuvent avoir une vue instantanée des affaires en cours et à venir pour optimiser les plannings.
Le bureau d’études, en charge de l’administration de QDV, peut intervenir pour gérer des exceptions sur des devis plus complexes. Ils ont surtout l’autonomie nécessaire pour faire évoluer la configuration du logiciel et ainsi répondre aux évolutions des besoins de la force de vente.
QDV fait gagner du temps aux équipes terrain pour la génération de leurs offres commerciales, tout en limitant les erreurs sur les devis. L’outil peut s’adapter au mieux à leurs besoins et Quotex a su répondre à toutes nos demandes spécifiques de manière rapide.
